Что произошло в разговоре
Модель сопоставляет смысл диалога с коммерческими критериями, формулирует вывод и показывает доказательства.
Конверсия контакт-центра
Сводка по шести звонкам и шести операторам из текущего документа с демо-диалогами.
Выполнение критериев
Доля A среди применимых оценок A + C
Выявление потребности
Критерий выполнен только в 17% применимых звонков. В пяти из шести сценариев операторы не задают достаточных вопросов для понимания ситуации клиента.
Закрепить короткий блок уточнений: цель обращения → симптомы и ограничения → удобные дата, время и филиал.
Звонки
Шесть сгенерированных сценариев с выводами модели по 12 критериям
Звонки
Шесть сгенерированных диалогов из текущего документа.
Операторы
Шесть операторов из текущего документа и выводы модели по каждому демо-звонку.
Выберите оператора
Выберите сотрудника, чтобы открыть его показатели и рекомендации.