Глубокий разбор
Что произошло в разговоре
ИИ сопоставляет смысл диалога со стандартами сервиса и показывает доказательства.
1 / 4
Управленческий экран
Конверсия контакт-центра
Сводка по 49 звонкам и четырём менеджерам на основе фактической таблицы проекта.
Выполнение критериев
Доля A среди применимых оценок A + C
Главная зона роста
Презентация врача и услуги
Критерий выполнен только в 11% применимых звонков. Менеджеры редко объясняют квалификацию врача и ценность услуги перед записью.
Рекомендация для разбора
Добавить короткую мини-презентацию: специализация врача → релевантный опыт → польза для пациента.
Показательные звонки
Обезличенные сценарии для демонстрации анализа
Журнал коммуникаций
Звонки
Обезличенные сценарии; общая статистика рассчитана по 49 звонкам из таблицы.
Команда контакт-центра
Менеджеры
Сравнение конверсии и персональные выводы по каждому сотруднику.